Al acercarse la temporada de vacaciones, si hay un lugar que seguramente será tomado por la tormenta pronto, es el centro comercial más cercano. Si las tiendas y el entorno son cruciales para el atractivo del lugar, el aparcamiento también juega un papel de primera elección para los consumidores. ¿No es el dicho “sólo tienes una oportunidad de causar una buena impresión”? Y es en efecto en el aparcamiento del centro comercial donde el cliente comienza y termina su proceso de compras. Soluciones de Aparcamiento inteligente nacieron. Entonces, ¿cómo sirven a los intereses de los consumidores y por lo tanto de los centros comerciales? Hesion Park ha hecho un balance para usted.
La noción de comprar por placer
En los albores de 2020, el consumidor (“rey”) sólo tiene una gran capacidad de elección cuando se trata de comprar. Pequeñas tiendas independientes, sitios de comercio electrónico o centros comerciales, la oferta es amplia. Para destacarse de esta feroz competencia, los centros comerciales deben ser aún más inventivos para seguir atrayendo a los clientes y fomentar su lealtad. Para ello, desarrollan constantemente eventos, servicios complementarios e incluso actividades de ocio. La idea es transformar este lugar práctico en un lugar para pasar un buen rato. Restaurantes, áreas de relajación, instalaciones al aire libre bien cuidadas, las compras se convierten en una verdadera salida… ya sea que estés solo, con tu familia o con amigos.
Un aparcamiento bien pensado, imprescindible para los centros comerciales
El número de viajes en coche ha disminuido un 10% en los últimos 10 años en Ile-de-France. (estudio publicado en noviembre de 2019 por Ile-de-France Mobilités (IDFM)). Sin embargo, El 87% de los franceses dicen que siguen usando su coche regularmente.. Los centros comerciales suelen estar descentrados. O son objeto de un viaje familiar. Por lo tanto, los clientes todavía tienden a conducir hacia ellos. Un estacionamiento fácilmente accesible, agradable y seguro es por lo tanto una necesidad.
Bien pensado, tiene en cuenta su propio uso e integra nociones esenciales como :
- la mobilidad – para facilitar el acceso a las personas con movilidad reducida: personas discapacitadas, mujeres embarazadas, ancianos ;
- l’espace – creando espacios suficientemente grandes para una óptima apertura de la puerta, especialmente cuando hay niños u objetos voluminosos presentes. ;
- la sensación de seguridad – con una iluminación bien pensada, una señalización clara y una atmósfera no sofocante. ;
- una elaborada tarifa – en asociación con centros comerciales para apoyar el consumo, o incluso gratuitamente durante un período de tiempo limitado ;
- buen seguimiento dans le parking en favorisant les couleurs, noms ou chiffres pour faciliter la mémorisation de l’endroit de stationnement.
Soluciones de aparcamiento inteligentes para aparcamientos inteligentes
Con los avances en la electrónica y la informática, los aparcamientos también han experimentado un verdadero salto tecnológico en los últimos años. La accesibilidad, la guía dinámica y la identificación de sitio son las tres principales innovaciones en el desarrollo de soluciones de aparcamiento inteligentes.. Ofrecen a los clientes de los centros comerciales una verdadera comodidad. Con las soluciones de reconocimiento de matrículas, la regulación del espacio disponible es más fiable. El tiempo de espera en las puertas de entrada también se reduce. En algunos casos, incluso se está considerando la posibilidad de eliminar las barreras. La señalización dinámica de los asientos también es una fuente de menos estrés para los clientes.
De esta manera, ya no tienen que “perseguir la oportunidad de aparcar”. Finalmente, estas soluciones de Aparcamiento inteligente también permiten geolocalizar el vehículo al final de la sesión de compras. Esto elimina un factor de ansiedad (y a veces de irritación) para los clientes. En resumen, todas estas nuevas soluciones de aparcamiento inteligente integran los elementos para una experiencia exitosa del cliente !
La seguridad, siempre en el centro de las preocupaciones del espacio público
Los aparcamientos de los centros comerciales son considerados como ERP: Etablissement Recevant du Public. Por lo tanto, tienen un cierto número de reglas que deben ser respetadas para garantizar la seguridad de las personas que las utilizan. Y más aún cuando sabemos que en la opinión pública, el estacionamiento puede ser considerado como un freno al consumo si es un factor de inseguridad. Las cifras publicadas sobre el tema en la última encuesta de Opinionway en diciembre de 2018 muestran que « 1 de cada 4 franceses ya ha renunciado a una compra en una tienda por un sentimiento de inseguridad ». Una vez más, las soluciones inteligentes dichas soluciones de Aparcamiento inteligente en torno a la seguridad han surgido gracias a las mejoras tecnológicas. Además de los sistemas de vigilancia convencionales, los instrumentos de control en materia de ventilación, vigilancia de la calidad del aire y extracción de humo han evolucionado enormemente.
Por consiguiente, los centros comerciales deben tener en cuenta la calidad del servicio de sus aparcamientos si desean ser competitivos en el mundo altamente competitivo en el que operan. Afortunadamente, las soluciones de estacionamiento inteligente ahora les permiten cumplir con los requisitos de sus consumidores y las nuevas regulaciones. En Hesion, nuestro departamento de I&D trabaja sin descanso para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones para sus negocios..
