Positiv Kundenerfahrung
ANPR als Vektor für Optimierung und Zufriedenheit
Firma
Die Migros-Genossenschaft Genf ist der zweitgrößte private Arbeitgeber des Kantons. Als dynamischer Partner der regionalen Wirtschaft ist sie für die Entwicklung der Region Franco-Valdo-Genevois von entscheidender Bedeutung, da sich ihr Tätigkeitsbereich über die Kantonsgrenzen hinaus auf das Gebiet des Kantons Waadt bis nach Gland (Bezirk Nyon) sowie ins benachbarte Frankreich erstreckt. Als wichtiger Akteur im Einzelhandel beschäftigt die Migros Genf über 3000 Personen, die in 40 Filialen jährlich 30 Millionen Kunden bedienen.
Bedürfnis
Die Genossenschaft verwaltet mehr als 2000 Parkplätze, die auf 15 Parkplätze verteilt sind, mit einer dreifachen Problematik :
- Sicherung der Zufahrten zur Vertriebszentrale mit Logistik- und Mitarbeiterströmen.
- Optimierung des Parkens und der Jagd auf nicht autorisierte Fahrzeuge
- Verflüssigung der Rotationen auf den Parkplätzen für die Kunden der Geschäfte
Lösung & Vorteile
Durch den Einsatz einer automatisierten Kennzeichenleselösung (ANPR) kann die Migros Genf ihre drei Probleme lösen und zusätzlich mit der Abschaffung der Parkschranken :
- Eine geringere Investition und weniger Betriebskosten (Wartung und Eingriffe an den Schranken).
- Eine Verflüssigung der Parkplätze
- Die Abschaffung der Papiertickets
- Eine bessere, positivere Kundenerfahrung: “Wir sind nicht mehr in einer Logik der Blockierung”
#Kundenerfahrung #ANPR #Parkplatzoptimierung #Smartparking #Vorteile
«Wir wollen unseren Kunden Parkplätze anbieten, deshalb sind unsere Parkplätze kostenlos, aber zeitlich begrenzt. Indem wir die Parkzeiten der Fahrzeuge messen, können wir diese Akzeptanz sicherstellen und die für unsere Kunden reservierten Parkplätze wirksam vor Missbrauch schützen. »
Joseph Liotta – Sicherheitsleiter, Migros Genève